用户单位: 东莞市凤岗行政服务中心

行业领域：政务

应用系统：智慧政务服务综合管理系统

背景：

东莞市凤岗行政服务中心中心涉及社会事务局、住建局、社保分局等22个部门进驻，设置53个办事窗口，办理效劳事项到达495项。部门多、窗口多、管理设备多、业务办理种类多。要求建设一套大厅统一的排队叫号系统，实现所有部门统一排队、统一叫号、统一设备管理、按部门办理业务综合管理系统。

中心需每天平均接纳办事群众达800-1000人，对系统的运行能力及系统畅通性要求极高。

亮点：

1.中心上线智慧政务服务综合管理系统，包括排队叫号、服务评价、音视频监控、绩效考核、预约管理、数据统计分析等功能。

2.使用平板智能呼叫终端呼叫，解决了前台和政务中心网络不通的困难，实现政务中心所有窗口统一叫号。

3.多维度、多角度数据统计分析，精准一窗一岗位不同政务工作人员信息、政务政策宣传。