用户单位: 国家税务总局甘肃省税务局

行业领域：税务

应用系统：办税服务综合管理系统

背景：

征管体制改革之前，原国税、地税办税服务厅监控系统软件开发模式不同，运维厂家不同，其中原国税建设有一套省级集中的办税服务综合管理系统，于2013年9月上线，已平稳运行7年；原地税基本由各市州自行开发建设办税服务厅监控系统，各地建设进度不一。机构合并后，甘肃省税务局拟依托原国税省级办税服务综合管理系统，将原地税办税服务厅及政务大厅全部纳入监控，统一实施全省办税服务厅标准化建设，配齐相关硬件设施，与电子税务局、自助办税终端、金三系统、12366热线系统、信用等级评价系统、增值税发票发售系统等，除ITS 系统以外的所有涉税第三方软件系统进行业务数据对接，建立全省统一的纳税服务信息数据库，加强数据采集分析和应用，向“数字纳服”方向靠拢，将原有功能单一的办税服务综合管理系统改造升级成为更符合税务大数据理念和我省特色的新型办税服务综合管理系统，进一步提升纳税服务标准化、信息化、集约化、精细化、现代化管理水平。

亮点：

1.整合原有办税服务厅智能排队叫号系统，构建全省统一的办税服务综合管理系统

2.融合历史数据，夯实纳服数据基础。

3.对接核心征管系统，提升纳服数据质量。

4.汇集纳服数据，充实省局大数据平台。

5.互联网+便利化办税，响应便民春风行动。

6.实名制办税，规范办税流程。

7.打造纳税服务生态系统，设备选择灵活多样。

8.建成智慧办税服务厅，提升办税体验。

9.深化统计分析应用，奠定“数字纳服”基础。

10.依托纳税服务指挥中心，宏观监控远程指挥调度。