一、概述

服务厅综合管理系统是集大厅管理、音视频监控、绩效考核、辅助决策、应急处理、数据展示等为一体的综合管理平台。系统采用“大集中”模式，只需要在省或市中心机房服务器部署一套软件，各级管理机关和窗口单位通过内部网络连接到大集中服务器进行操作，实现统一系统入口、统一操作界面和统一管理要求。同时最大程度提高服务器利用率，降低系统建设成本，使系统管理、维护和升级更加便利。

二、系统架构

三、软件功能

四、优势

1、实时掌握大厅工作状态，合理调配服务资源，提升大厅服务水平，提高窗口人员工作效率，提升群众满意度。

2、软件开发性好。系统可与第三方系统结合，例如：税务的金三系统、社保系统、短信平台等。

3、硬件兼容性好。系统最大限度兼容各种不同的硬件设备，支持多种品牌视频监控设备、显示设备、排队叫号设备接入，节省系统建设成本。